Produktvideos

Produktvideos

Die Videos erklären wie es funktioniert. Schauen Sie welche Möglichkeiten sich Ihnen bieten können und wie einfach die Integration sein kann.

Softphone statt Telefonapparat

Machen Sie Ihren Computer zum Telefon. Künftig benötigen Sie nur noch ein Headset und eine Maus.

Sie haben noch Fragen?

MiFID II begegnen

Die Europäische Union will mit der Finanzmarktrichtlinie MiFID II den Anlegerschutz ausbauen. Das Video erklärt was dies für Ihre Kundenkommunikation bedeutet und wie Sie vorgehen sollten.

Sie haben noch Fragen?

Präsenzmanagement

Den Überblick behalten mit Präsenzmanagement und einem übersichtlichen Team-Panel.

Sie haben noch Fragen?

Unified Communications integrieren mit XPhone Connect

Verbessern die Kommunikation und erhöhen die Produktivität in Unternehmen. Lehnen Sie sich zurück und erleben Sie im Info-Film, wie XPhone Connect Sie in verschiedenen Bereichen Ihres Büroalltags unterstützen kann.

Sie haben noch Fragen?

Anrufsteuerung / IVR

Das Universe Call Routing und ACD ist Ihr neuer, intelligenter Rezeptionist. Für nahezu jedes Szenario können Anrufe individuell gesteuert werden. Hier am Beispiel einer Arztpraxis

Sie haben noch Fragen?

CTI - Telefon und Computer wachsen zusammen

Wie steuern Sie das Telefon mit dem Computer? Das Video erklärt kurz und knackig:

  • - Telefonat starten (z.B. via Hotkey)
  • - Gespräche annehmen, weiterleiten, abweisen
  • - Gespräch halten & Rückfrage einleiten
  • - Gespräch um Screen-Sharing & Chat erweitern
  • - Gespräch von einem Kollegen übernehmen
  • - Rückruf auf Wiedervorlage legen
  • - Anrufnotiz versenden
  • - Rufumleitung einrichten

Any Device - unabhängig vom Endgerät

Kurz, knackig, auf den Punkt erklärt das Video die wichtigsten Features aus Anwender-Perspektive.

In diesem Video erfahren Sie mehr über:

  • Neue Geräte als AnyDevice hinzufügen
  • Wunschgerät auswählen
  • Follow-Me aktivieren
  • Rufaufbau über die Firma (Callback)
  • CTI-Funktionen
  • Journal

Chat - schnell mit Kollegen in Kontakt treten

Kurz, knackig und schnelle Infos einholen mit der Chat-Funktion. Das Video erklärt die wichtigsten Features:

  • 1:1- & Gruppen-Chats starten
  • Bilder & Screenshots versenden
  • Bildbearbeitung im integrierten Editor
  • Chats um Screen-Sharing & weitere Teilnehmer ergänzen
  • Chat in Meeting überführen
  • Kollegen zu Co-Moderatoren ernennen

TeamDesk - Anrufe optimal verteilen

Kurz, knackig, wie Sie Ihre Anrufe optimal auf Ihre Agenten / Mitarbeiter verteilen können.

In diesem Video erfahren Sie mehr über:

  • TeamDesk-Status manuell setzen
  • TeamDesk-Status mit Präsenz koppeln
  • Hotline-Informationen auf einen Blick
  • Erweiterte Informationen in der Detailansicht
  • Zuweisen von Mitgliedern
  • Hotline-Informationen im Anrufer-Toast

Weitere Videos

Mehr von uns finden Sie:

Kontakt-Button Newsletter-Button